Narayanan Janakiraman ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ช่ำชองด้านพฤติกรรมผู้บริโภคผู้สมัครระดับปริญญาเอกของ UTA Holly Syrdal และ University of Texas ในดัลลัสผู้สมัครระดับปริญญาเอก Ryan Freling ได้เผยแพร่ข้อสรุปของพวกเขาใน The Journal of Retailing

ผลกระทบของการลดหย่อนหลักการการกลับสู่การซื้อของผู้ใช้แล้วก็การตัดสินใจกลับรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงวิเคราะห์” ได้วิเคราะห์เอกสารด้านวิชาการจำนวน 22 ฉบับที่เกี่ยวข้องกับแนวทางการคืนสินค้า การวิเคราะห์ได้ทบทวนมิติข้อมูล มิติ ดังเช่น เวลาเงินความเพียรพยายามขอบเขตและการแลกเปลี่ยน
กลุ่มมองดูไปที่:

การลดหย่อนเวลา (ดังเช่นแนวทางการคืนสินค้า 60 วันเทียบกับ 30 วัน)

ความอ่อนน้อมทางการเงิน (ตัวอย่างเช่นการเสนอเงินทุน 100% การรับรองคืนเงินเทียบกับเงินคืนร้อยละ 80)

ความมานะบากบั่นสำหรับในการผ่อนผัน (ดังเช่นว่าไม่ต้องใช้แบบฟอร์มใดๆกับแบบฟอร์ม);

ขอบเขตความกลมเกลียว (ดังเช่นยอมรับผลตอบแทนจากวิธีขายผลิตภัณฑ์เทียบกับการไม่ทำอย่างงั้น);

การลดหย่อนการแลกเปลี่ยน (ดังเช่นว่าเงินคืนเทียบกับเครดิตในร้านค้า)

Janakiraman 
ศึกษาและทำการค้นพบแนวทางการคืนผลิตภัณฑ์ที่ได้ผลทดแทนด้านการเงินกับลูกค้าเยอะขึ้นมีแนวโน้มที่จะเพิ่มการซื้อผลิตภัณฑ์ของผู้ซื้อ

Janakiraman 
ยังได้เรียนรู้ว่าธุรกิจที่อยากลดหรือลดผลตอบแทนควรบรรเทาด้านอื่นๆของนโยบายการคืนผลิตภัณฑ์อย่างเช่นการลดหย่อนการแลกเปลี่ยนหรือการผ่อนปรนขอบเขต

มีความเชื่อโดยธรรมชาติในธุรกิจที่แนวทางการคืนผลิตภัณฑ์ผ่อนผันเพิ่มการซื้อผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่เป็นจริงบางเวลาธุรกิจต้องระมัดระวังการลดหย่อนมากจนเกินไป” Janakiraman พูดว่าการวิเคราะห์เมตาดาต้านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกอาจได้รับการตอบสนองที่ดียิ่งขึ้นโดยการสร้างแนวนโยบายการคืนสินค้าที่มีความสลับซับซ้อนมากขึ้นซึ่งเปลี่ยนแปลงตามหลายมิติแทนที่จะเป็นเพียงแค่ไม่กี่รายแค่นั้น

Fernando Jaramillo, 
ผู้อำนวยการข้างการตลาดพูดว่าการศึกษาและทำการค้นพบของ Janakiraman มีบริบทที่สำคัญในการตกลงใจทางธุรกิจในอนาคต

Jaramillo 
พูดว่า การศึกษาเล่าเรียนแสดงให้เห็นว่าหลักการการคืนสินค้าที่ลดหย่อนในความเป็นจริงช่วยเหลือการซื้อสินค้า มีสาระกับผู้ค้าปลีกบางราย

Jaramillo 
พูดว่าการศึกษาเรียนรู้และค้นคว้าและทำการวิจัยของ Janakiraman เป็นตัวอย่างของความมุ่งมั่นของมหาวิทยาลัยสำหรับเพื่อการศึกษาและทำการค้นพบข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเป็นหัวข้อหลักของแผนยุทธศาสตร์ 2020: Bold Solutions

Facebook Comments